家门口的惠民“文化圈” 玉州区居民享便捷公共服务
发表时间:2018-08-22 09:54:29 来源:ylwmw

    8月20日早上9点多,在玉林玉州区南江街道玉铁、江滨社区公共服务中心舞蹈活动室里,早早聚满了前来练舞的社区退休居民,在轻快的舞曲中,他们排练舞蹈、切磋舞艺,尽情享受着属于自己的晚年文化娱乐生活。这就是市、区两级在推进“全国文明城市”的创建中,积极打造“社区10分钟公共文化服务圈”取得的成效,居民在社区内享受公共服务更加便捷、内容更加丰富。

    居民“家门口” 乐享便捷公共服务

    在南江街道玉铁、江滨社区公共服务中心,除了有舞蹈活动室,还设置有棋牌室、阅览室、老人休息室、4点半课堂活动室等多个功能活动室,为社区老年人、儿童等不同年龄段的居民提供活动场所。一到开学季,社区的老人将孙子孙女送到学校后,便来到这里参加各种文化娱乐活动;下午4点半后,可将孩子送到这里做作业、参加各种活动;社区的孤寡老人白天也可以来休息,有专人的看护人员陪伴,让他们感受到家的温暖。

    记者看到,各个功能活动室干净整洁,且设施完善。舞蹈活动室里,镜面墙、音响、桌椅等应有尽有,棋牌室和阅览室摆满了各种棋牌,书籍琳琅满目,且配备了空调,环境幽静。“我家就住附近,早上走几分钟的路就可以来到这里和舞友练舞了,方便着呢。”退休居民庞葵阳对记者说,这里环境很好,上午、下午、晚上几个社区舞蹈队都来排练。据庞葵阳介绍,平常她还和社区的退休伙伴们来这里包饺子,搞其他娱乐活动,退休生活丰富多彩。

玉铁社区舞蹈室里,居民翩翩起舞。来源:玉林日报

    据了解,社区在提供各种公共服务的同时,简化办事流程,提升办事效率,极大地方便了辖区内的居民,获得了居民点赞。正在社区办证大厅办理二胎证明的居民腾恒泽感慨地说:“现在办理二胎证明是‘一站式’受理和服务,在办证大厅就可以办理,比以前办理一胎证明时省事多了。”

    网格化管理 提供“零距离”服务

    值得指出是,玉铁社区网络化管理的实施,为社区居民提供零距离的服务。“从20173月开始,社区实行网格化管理,将整个社区分为11个网格。”玉铁社区党委负责人赵俭对记者说,每个网格安排一个网格管理员,负责日常的网格巡查与管理,畅通居民与社区的沟通联系。

    在玉铁社区的网格管理站,记者看到,在墙上的地图上,玉铁社区的区域版图划分成了11个部分,每个区域都标注有居民户数、人口以及主要企业单位等信息。墙上还有多个液晶显示屏,对社区事务进行监控,其中一个是网格动态管理系统,可以实时了解每个网格内居民所反映的每一件事的处理进程。

网格化管理,为居民提供零距离服务。来源:玉林日报

    “我们在系统内录入了每个网格的具体信息,对网格实行动态管理。”赵俭说,力争让网格管理员认识80%以上的居民,居民100%都认识网格管理员。网格管理员的主要工作是对自己负责的区域进行巡查,与居民沟通联系,检查卫生情况和处理好小纠纷,消除各种安全或者可能引发社会问题的隐患;遇到不是职权范围能解决的就将情况上报至相关部门处理。

    “通过日常走访,我们实时了解社区、居民动态,同时向居民宣传国家各种政策,为居民提供零距离服务,解决难题。”赵俭介绍,玉铁社区自实施网格化管理至今,平均每个网格为居民处理各种事项达100多件,网格管理员也赢得了居民的信任。

    社区活动 让居民有了家的感觉

    在南观社区公共服务中心书画活动室里,居民张贻强表现非常活跃,多年来,身为画家的他,平时一有空就到社区练笔,教居民书法、画画,墙上挂满了他的书画作品。同时,每当社区举办各种活动时,他都会立马回来帮忙,乐此不疲,每年义写春联的时候,他就成了社区“最受欢迎的人”。

    “我很喜欢来这里参加活动,感觉很温馨,有家的感觉。”张贻强对记者说,在社区文化活动中找到了归属感,感觉生活很充实。在南观社区,还有很多像张贻强一样在社区文化生活中找到乐趣的居民,这是南观社区打造“10分钟服务圈”让社区居民受益的缩影。

    “我们在打造‘10分钟服务圈’过程中,力争做到群众求助10分钟到位,服务大厅10分钟受理,居民咨询10分钟答复,邻里纠纷10分钟到场,同时,开展形式多样的社区活动。”南观社区综合党委书记周霜表示,力争通过这些举措增强居民的认同感、获得感和幸福感。其中,丰富而高水平的文化娱乐活动是社区的一大品牌。

南观社区工作人员介绍“10分钟服务圈”理念。来源:玉林日报

    记者看到,中心一楼有书画室,三楼有舞蹈室、阅览室、儿童乐园和学生活动服务中心等,功能完善。在儿童乐园和学生活动服务中心,墙上贴满了各种活动开展时照片,内容丰富。据了解,近年来,南观社区紧扣服务和活动两条主线,打造了10分钟服务圈”、道德讲堂、南观义工等一批深受居民喜爱的特色服务品牌,社区组建的南观艺术团,参加节目多次获得自治区、玉林市文艺汇演金奖。“居民在表演中表现出了较高的专业水准,这是我们平常开展丰富活动历练的结果。”周霜自豪地说。(来源:玉林日报 记者温驷昌)