百色市教育惠民服务中心成立啦
发表时间:2021-04-20 10:58:02 来源:ylwmw

  4月18日,百色市教育惠民服务中心成立,正式集中受理教育惠民服务事项。

  为推进党史学习教育及“我为群众办实事”实践活动深入开展,进一步优化全市教育发展环境,加强机关作风和效能建设,搭建为民办实事绿色通道,提升人民群众对教育的满意度,百色市教育局在全区率先设立百色市教育惠民服务中心,服务大厅在百色市教育局办公楼一楼101室。

  该中心面向全市人民群众提供政策咨询、信访投诉、业务办理、意见征集等四类服务,具体包括:入学入托、招生考试、职称评聘、学生资助等教育政策解读;师德师风、违规收费、课业负担、学生安全、招生入学、规范办学等社会热点信访投拆受理;高中阶段学籍转接、学历证明、学生心理健康咨询等教育事务办理;教育教学、学校管理、便民服务等教育工作意见建议收集整理。

  采用现场和网络相结合服务方式,打造教育事务一站式办理模式。现场服务以教育惠民服务中心服务大厅为服务点,实行局长公开接访、科室专项接访、常规专人接访等分级接访制度,局领导班子成员轮值开展每月一期“局长公开接访”,业务科室按需轮值开展“科室专项接访”,中心专职人员在国家规定工作日开展“常规专人接访”,为群众提供面对面沟通交流、协调办理的优质服务。网络服务开通服务热线电话和“网上办事”绿色通道受理咨询和教育事务办理,规范管理“互联网+督查”平台、广西综合信访管理系统、12345政府服务热线等网络信访渠道,限时受理、办理投诉事项,及时回应群众需求。服务热线电话为0776-2802272,“网上办事”具体渠道及步骤:一是服务或信访事项登记方面请关注“百色教育”微信公众号,进入“百色教育”微信公众号,点击底部“网上办事”,选择“我要写信”登记服务或信访事项内容。带*为必填项,填写完成后点击“提交内容”即可完成提交(请务必记住查询码,以便随时查询办理结果);二是查询服务或信访事项办理结果方面请关注“百色教育”微信公众号,进入“百色教育”微信公众号,点击底部“网上办事”,再点击“查询结果”,公开事项会直接显示在此页面,事项较多的可以翻页查看办理结果,不公开事项可以输入登记事项时的8位查询码对办理结果进行查询。(来源:百色新闻网 作者:黄海杰)